課後直屬主管能做的三件小事

第一件：在課後一週內安排十五分鐘一對一，請學員用自己的話重述一個會立刻套用的做法。重點不是考試分數，而是能否說清楚「下週要改哪一步」。

第二件：指定一個真實任務作為練習場，例如下次客戶會議的議程由學員起草、或某份作業指導書由學員改寫後再由主管審核。任務必須有完成期限。

第三件：在部門會議公開肯定一次具體行為改變，而不是抽象稱讚「很認真上課」。公開肯定會讓其他同仁知道課程與日常工作有關。

若企業同時購買認證密集班與內訓工作坊，建議把主管這三件事寫進結案報告的「後續建議」欄，方便人資追蹤。

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