退費與改期

適用範圍

涵蓋公開備考班學費、企業認證密集班與到府內訓之約定費用、職能診斷諮詢費，以及為開班預收之訂金。考試機構收取之報名費與證照費非本學院收取項目，須依該機構規定辦理。

公開備考班

開課日（含）前十四日（含）以前書面取消：可全額退費，或免費改至下一同主題梯次（名額許可時）。開課前四至十三日取消：退還學費百分之五十。開課前三日內取消、開課後退出或未到課：恕不退費。已領取紙本講義者，退費時得扣除實際印製成本。

企業認證密集班與到府內訓

簽回報價後若需取消：開課前十個工作日（含）以前可全額退還已付訂金；其後取消則訂金不予退還，作為講師檔期與教材準備成本。若課程已開始，已完成單元費用按報價比例計算，未完成部分得協議部分退費或改期。因委託方場地未備妥導致當日無法授課，視同委託方取消該日次。

職能診斷

訪談日三個工作日前取消可全額退費；其後取消或無故缺席，已付費用不予退還。若文件審閱已開始但訪談尚未進行，得退還費用之百分之四十。

改期與缺席

公開班學員因故無法出席單堂課，可申請講義與習題補發，不另開一對一補課，亦不得要求按堂退費。企業班改期須至少提前十個工作日提出，並視講師檔期重新確認；一年內以一次免費改期為限，再次改期得收取行政費。

已開始之工作與材料

客製案例撰寫、講義改版與已採購之外部題庫授權費用，一經發生即可能列為不可退項目，並於報價中事先註明。學員個人已使用之模擬測驗帳號（如有）不予退費。

退費方式與時間

請以電子郵件向 hello@automationlayer.digital 提出，註明報名梯次或報價編號、帳戶資訊與理由。審核通過後，退費以原付款方式或匯款辦理，處理時間約七至十四個工作日（視金融機構而定）。

例外

因天災、疫情管制或講師突發疾病導致學院取消場次，學員可選擇全額退費或改期，不另收費。其他未盡事宜，依雙方書面約定與臺灣相關消費者保護規定處理。